İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 06 Ekim 2025
Genel Kurallar Razuning olarak dijital ürün satışlarımızda Tüketici Hakları Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hareket etmekteyiz. Ancak dijital ürünlerin niteliği gereği aşağıdaki koşullar uygulanmaktadır:
Dijital Ürünler İçin İade Koşulları
İade Hakkı: Dijital ürünlerin tesliminden sonra, ürünün kullanımına başlanmamış olması koşuluyla 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade Edilemeyecek Durumlar:
Ürünün dijital içeriğine erişim sağlandıktan sonra
Ürün indirildikten veya kullanıma başlandıktan sonra
Kişiselleştirilmiş veya özel hazırlanmış ürünler için
Teknik destek veya ek hizmetler kullanılmışsa
İade Süreci:
İade talebinizi destek@razuning.com adresine e-posta ile iletiniz
İade nedeninizi ve sipariş numaranızı belirtiniz
Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilecektir
Uygun bulunan iadeler 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir
Ödeme İptali
Ödeme Onayı Öncesi: Ödeme işlemi tamamlanmadan önce siparişi iptal edebilirsiniz.
Ödeme Sonrası İptal: Ödeme tamamlandıktan sonra dijital ürün teslim edilmemişse 24 saat içinde iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Teknik Sorunlar
Dijital ürünlerde teknik sorun yaşanması durumunda:
30 gün içinde destek talebi oluşturabilirsiniz
Sorun tespit edilmesi halinde tam iade veya değişim yapılır
Teknik destek ekibimiz 24 saat içinde yanıt verir
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: destek@razuning.com
Telefon: +90 553 871 1954
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Bu politika PayTR ödeme sistemi kurallarına uygun olarak hazırlanmıştır.